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cs-cart 1.x版本的英文外貿網店自帶livehelp功能。直到現在，cs-cart2.0.12的livehelp還是測試版本，在addon中並未提供服務。
如果想使用livehelp功能，必須使用獨立服務器。因為cs-cart的livehelp是很消耗系統資源的工具，如果使用美國虛擬主機，開啟livehelp功能會嚴重影響系統性能，導致CPU使用率超限，網站內容會打不開。
現在cs-cart2的livehelp還未正式提供服務，有此需求的客戶，推薦2種免費方案。1種是免費的gtalk,申請地址:http://www.google.com/talk/service/badge/New 這個google提供的網頁通訊工具是極其簡單的。適用小型網店。對客戶跟蹤服務質量不是很高的需求。另外1種是livezilla。他是php,MySQL的免費livehelp工具，需要參考安裝手冊進行安裝，它與cs-cart內置livehelp一樣，需要獨立服務器支持。網址：http://www.livezilla.com/home/en/

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