網店推廣 part9: 免運費政策
6. 免運費政策
Free Shipping是Coupon codes的一種，很多發佈Coupon Codes網站同時也支持發佈Free Shipping，Free Shipping 是指客戶購買商品不需要支付運輸費用，產品標注的價格就是最終購買價格（不考慮稅費），Free Shipping能夠提高客戶的購買體驗。
IECSP.COM在研究客戶的購買行為中，發現一個現象，大部分客戶在瀏覽你的網站產品的時候，看到了這個產品的價格，他（她）會對這個產品的價格產生第一印象，是便宜還是昂貴還是剛剛好，接著他（她）會認真瞭解產品的說明和圖片，瞭解他的質量情況，最後，客戶通常會決定是否購買。然而當客戶決定購買之後，在購物車裡突然出現昂貴的運輸費用，這個時候客戶心裡會產生非常糟糕的購物體驗，非常容易放棄這次購買。IECSP.COM曾經對自己運營的一個網店做了客戶購物分析，發現客戶把選好的產品加入到購物車之後，跳到了顯示運輸費用的步驟，大概有70%的客戶選擇放棄此次購買，最後沒有支付這筆訂單。於是我們又做了一次測試，把一款較重的產品(較重的產品運費高)的價格提高，高出舊價格部分剛好是這件商品發往歐洲和北美的運費，然後把這件商品設定為Free Shipping，客戶購買的時候顯示運費免除。經過一段時間銷售觀察，銷售數量真的增加了很多！
上面的例子說明，Free Shipping 策略不是一定要沒有利潤甚至虧本的銷售行為，Free Shipping 策略能夠增強客戶購物體驗，簡化客戶思考步驟，提高銷售量，留給客戶更好的印象。
有個專業提供Free Shipping 發佈服務的網站，www.freeshipping.org，如果網店能夠在這個網站經常的發佈Free shipping 信息，對銷售的增長非常有利。我們也可以利用Google搜索發佈Free shipping的網站，讓客戶能夠主動找到我們。
